銀髮金融申訴增加 列首要保護目標

鄧玉瑩 2021/12/23 15:24 點閱 2673 次
立委楊瓊瓔希望金管會重視銀髮族金融交易市場安全。(Photo by 鄧玉瑩/台灣醒報)
立委楊瓊瓔希望金管會重視銀髮族金融交易市場安全。(Photo by 鄧玉瑩/台灣醒報)

【台灣醒報記者鄧玉瑩台北報導】「銀髮族金融交易申訴糾紛日漸提高,已經到了7.4%,希望金管會注意這問題!」國民黨立委楊瓊瓔23日在立院質詢時指出國人平均年齡逐漸升高,金管會應擬出相關保護政策,在程序上和行員操守安全上,多做控管與把關。金管會主委表示,保護銀髮族和弱勢族群正是2022年考核金融機構的首要目標,正積極處理中。

行員A錢責及主管

立委楊瓊瓔指出,從本月20日的報表來看,台灣近10年行員A錢的案例,有35件,因此對相關金融機構財罰了2.24億元,金管會決定明年拉高裁罰,預估達上看要到3億元,楊瓊瓔說,這層出不窮的A錢事件,金管會只能用罰錢解決,但很多退休、高齡弱勢損失的錢,卻要不回來,金管會作法太消極。

金管會主委黃天牧表示,過去若行員侵害客戶權益,僅就行員進行懲處,未來修改《銀行法》相關條例後,會啟動問責制度,要求督導的主管也將負起相關責任,若主管善盡職責不會懲罰,但若控管有疏失,也將一併懲處。

銀髮族是金融弱勢

楊瓊瓔進一步強調,根據統計,從2018年起至今,銀髮族金融交易案提出申訴的案件已經達到1831件,佔總申訴案件的7.4%,一方面顯示銀髮族進行金融交易案件日漸增多,另一方面也顯示金融機構對於銀髮族的對待和處理規則,有所不足。她認為在國人年齡逐漸走向超高齡時代,如何應對銀髮族的金融交易,應受金融市場重視。

黃天牧回應,正取得國外有關高齡及弱勢族群公平對待原則相關規範,研擬相關辦法和措施,同時考核金融機構處理高齡及弱勢族群也將列為明年首位目標,以期符合社會趨勢和國際標準。

立法院財政委員會23日邀請金融監督管理委員會主任委員黃天牧、財政部等官員就「如何落實『公司治理3.0-永續發展藍圖』」進行專題報告並備質詢。



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