高齡者玩數位 唐鳳:使用者參與設計

林志怡 2021/11/10 19:00 點閱 1359 次
唐鳳與日本 86 歲工程師若宮正子暢談數位樂齡。(Photo by 林志怡/台灣醒報)
唐鳳與日本 86 歲工程師若宮正子暢談數位樂齡。(Photo by 林志怡/台灣醒報)

【台灣醒報記者林志怡台北報導】86 歲日本工程師若宮正子 58 歲開始自學電腦,2017年更發表遊戲「hinadan」,10 日與有台灣數位政委之稱的唐鳳對談,分享自己自學程式且再度成為工程師的過程,她鼓勵更多高齡者利用科技來跨越身體退化的局限。唐鳳也提到,很多高齡朋友沒有「高齡」的標籤限制自己的發展,更在許多提案平台上應用自己的人生經驗,提出對社會有益的想法。

進入數位樂齡世界

亞洲常常有「上了年紀還要工作,是很不幸」的觀念,但若宮正子在「數位樂齡的未來 人生最極致的生活方式」對談中說,高齡者常常是享受類比生活的專家,而現代科技的輔助下,老年人可以不受身體不便的限制,一樣可以工作、為社會貢獻、為身邊的人做出一些事,且結合了數位,生活會變得更「3D」,兩者並不衝突、而是彼此交織的。

唐鳳也提到,勞動部一直很想解決年長者工作與打零工的問題,但在數位時代下,「只要電腦切換、開不同視窗就斜槓了」,大家越來越能接受這樣的工作方式,即使是退而不休、以業師或顧問的方式繼續投入產業,也是完全沒有問題的,更認為樂齡與數位轉型密不可分。

讓使用者參與設計

在提問環節,若宮正子提到,日本在數位推廣上稍微落後於台灣,基於數位推廣「不遺忘、不遺漏任何人」的理念,政府近期成立了數位廳,但很多高齡者仍對數位應用感到有距離、害怕,希望唐鳳分享台灣過去是如何幫助高齡者不害怕數位?

唐鳳對此分享了設計口罩實名制時的趣事。她說,當時曾想讓民眾到便利商店提款機、直接轉 52 塊到疾管署專戶後,憑單去櫃檯換口罩,藉此解決藥局排隊的問題,但「媽媽的 77 歲『年輕』朋友楊奶奶卻說不行」、「要是這樣做,她寧可回藥局排隊、繼續罵政府」,提出了很多讓設計對高齡者更友善建議,後來也融入在口罩實名制的設計中。

因此,唐鳳認為,規廣數位工具或其他平台,最重要的是「關於誰的事情,就要誰的參與,不是年輕人自己幫高齡者做決定」,她也幽默表示,「要常常問長輩『啊不然你要怎麼樣』」,如果樂齡朋友滿意了,自然會去教其他朋友,幫忙做數位推廣,參與性的設計思考是不可或缺的元素。



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