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深化旅遊、數位支付 提升台灣觀光優勢

呂翔禾 2021/01/18 16:53 點閱 3941 次
遊論壇上,現場專家認為需要增加數位支付環境,對於未來疫情後旅遊更有利。(Photo by 呂翔禾/台灣醒報)
遊論壇上,現場專家認為需要增加數位支付環境,對於未來疫情後旅遊更有利。(Photo by 呂翔禾/台灣醒報)

【台灣醒報記者呂翔禾台北報導】「台灣景點有競爭優勢,但我們必須打造更多元的支付環境!」在觀光局「疫後觀光轉型論壇」上,Visa副總沈玫芳表示,台灣的風景可媲美日本,但是在數位環境上需要更努力,譬如中南部需要設立更多可刷卡、數位支付的環境,才能增加獲利。資策會處長洪毓祥指出,國旅是業者測試數位化系統能否應付大量旅客的重要時機。

增加數位支付環境

高雄餐旅大學教授劉喜臨表示,過去推動觀光政策都是透過經驗,希望這次疫情下可以增加更多數據,才能更精準的找到目標客群(TA)。他以鐵路便當為例,日本人因為民族性保守,因此喜歡吃冷的鐵路便當,但台灣人則是希望大家一起吃,所以會吃香味四溢的熱便當,這就是不同偏好的展現。

沈玫芳建議觀光業在疫情後需要多著重在新南向市場,她直言過去可能都以為在台灣進行高端消費的是歐美、日韓觀光客,但根據他們的數據統計,刷卡的平均金額竟是馬來西亞最高、新加坡次之,再依序才是美國、香港與日本,因此可以多增加往新南向國家的行銷。

她也指出,雖然現在疫情無法出國消費,但如果能在線上能讓消費者有跨國的體驗,仍能在疫情間獲得外國的生意,例如有業者提供日本和尚念經的線上體驗,或是參加葡萄牙變裝皇后的燭光晚餐。她也提醒,出國花現金是觀光客嫌麻煩的點,如果能增加數位支付管道可以增加獲利,尤其是中南部。

多元深化旅遊體驗

她也分享新加坡客戶的意見認為,他們與其搭7小時的飛機到日本看櫻花,不如花4小時來台灣就好,因為體驗一樣,因此她認為台灣觀光本身潛力足夠,只是需要更友善的數位環境。資策會地方創生服務處處長洪毓祥表示,國旅就是業者測試系統的好時間,現在做好準備才能面對疫情後的旅遊熱潮。

他也現場展示地方廠商結合創生特色做出的VR體驗,讓酒廠不只是在地的酒場,可以透過文化再造讓歷史產業發展的場景重現在消費者眼前,而且不只是視覺,還可以有觸覺(摸稻穗的感覺)還有嗅覺(酒香)的體驗,讓旅遊更有深度,才可以透過數據打造永續的旅遊環境。



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