兩廳院售票系統革新 AI即時反饋效率增

祝潤霖 2020/11/19 18:11 點閱 4231 次
全新售票平台「OPENTIX兩廳院文化生活」上線,20日將啟動試營運,2021年4月則將全面接棒已服役16年的「兩廳院售票」。(photo by 國家表演藝術中心)
全新售票平台「OPENTIX兩廳院文化生活」上線,20日將啟動試營運,2021年4月則將全面接棒已服役16年的「兩廳院售票」。(photo by 國家表演藝術中心)

【台灣醒報記者祝潤霖台北報導】兩廳院聯手廣達,打造表演藝術售票新平台!國家兩廳院與廣達19日宣告全新售票平台「OPENTIX兩廳院文化生活」上線;國家表演藝術中心董事長朱宗慶表示,20日將啟動試營運,2021年4月則將全面接棒已服役16年的「兩廳院售票」,以全新品牌與格局迎向未來。

「17年前兩廳院售票系統第1次變革,是在我擔任兩廳院藝術總監時期。」朱宗慶說,記得當時售票時間從中午12點到晚上8點改為24小時售票,全台灣從26個拓展為1,000多個售票點,這樣的變革對於台灣藝文界造成極大的改變;「為了與世界連結,第2次的重大變革是非常艱難、但必須完成的任務!」

廣達電腦技術長暨研究院院長張嘉淵表示,很榮幸跟兩廳院攜手合作,把廣達20年來累積的軟實力,讓民眾透過行動裝置就能找到他們最想看的節目,連結使用者及表團,讓表演團體用更簡單即時的數據分析來做銷售,也讓場館更有效的營運;「它不只是售票系統,更是一個文化平台!」

「我們一開始在定義OPENTIX時,就知道它會是一個改變產業的系統!」兩廳院藝術總監劉怡汝說,因為它仰賴人工智慧,因此愈多人反饋會幫助系統做得更完善;「我們接下來會為所有表團推出所謂的『儀表板』,我稱它是『戰情室』。」也就是最即時的數據資訊,協助兩廳院把藝術推得更遠。