%e6%97%a5%e6%9c%ac%e5%9c%8b%e5%9c%9f%e4%ba%a4%e9%80%9a%e7%9c%81%e5%90%8c%e6%84%8f%e6%9d%b1%e4%ba%ac%e9%83%bd%e5%85%a7%e8%a8%88%e7%a8%8b%e8%bb%8a%e6%a5%ad%e8%80%85%e6%9b%b4%e6%94%b9%e8%bc%89%e5%ae%a2%e6%a2%9d%e6%ac%be%e7%9a%84%e7%94%b3%e8%ab%8b%ef%bc%8c%e4%b9%98%e5%ae%a2%e8%8b%a5%e7%84%a1%e6%ad%a3%e7%95%b6%e7%90%86%e7%94%b1%e5%8d%bb%e6%b2%92%e6%88%b4%e5%8f%a3%e7%bd%a9%ef%bc%8c%e5%8f%b8%e6%a9%9f%e6%9c%89%e6%ac%8a%e6%8b%92%e8%bc%89%e3%80%82(%e7%b6%b2%e8%b7%af%e6%88%aa%e5%9c%96)

沒口罩就拒載? 日計程車司機憂客訴

王先棠 2020/11/19 17:13 點閱 1794 次
日本國土交通省同意東京都內計程車業者更改載客條款的申請,乘客若無正當理由卻沒戴口罩,司機有權拒載。(網路截圖)
日本國土交通省同意東京都內計程車業者更改載客條款的申請,乘客若無正當理由卻沒戴口罩,司機有權拒載。(網路截圖)

【台灣醒報記者王先棠綜合報導】「沒戴口罩,請您下車!」日本「第三波」新冠疫情告急,11月初日本國土交通省同意東京都內計程車業者更改載客條款的申請,乘客若無正當理由卻沒戴口罩,司機有權拒載。而司機們對此看法不一,有人怕被客訴,也有人認為防疫措施做好,就不必對口罩問題過度反應。

直接拒載恐被客訴

據日本《Business Journal》報導,日本道路運送法規定,一般情況除遇上酒醉、行為暴力的乘客,計程車不可任意拒載。這次新增拒載無口罩乘客的規定,可能隨著疫情變動在日本更多地方被採用。只是相較於「直接拒載」,好聲好氣向客人勸導,避免惹上客訴麻煩,成為一些日本司機的應對之道。

計程車隊業者「日本交通」的一位司機擔心,如果拒載沒戴口罩的乘客,可能會被客訴,客人會跟東京計程車中心抱怨司機「拒載短程」。而日本計程車高齡司機當中,盡可能把排班時段從深夜及清晨改為白天班,儘管夜間時段車資費率較高能多賺一些。

較高齡的司機表示:「晚間10點到隔天5點搭計程車的酒後乘客,七成以上沒戴口罩。我會保持車窗半開通風,但之後天氣變更冷,通風恐怕多少會受限制。」

採用其他防疫方式

DAILY新潮》報導,有評論者指出,只要駕駛座、後座之間裝好壓克力板,確保車窗開放空氣流通,備有消毒液,加上現在很多人用手機載具付車資,現金支付僅占二到三成,已能減少新冠感染風險,不必為口罩問題調整載客規定。

東京一位61歲的司機表示,他不會因為客人沒戴口罩就請他下車,載到長途客人更是不會。他說,20、30年前路上計程車數量較少的時候,甚至有客人會手揮1萬日圓紙鈔來攔計程車。

但隨著計程車數量日增,搶客競爭激烈,拒載情況也減少,而且一旦因服務態度不佳等原因被客訴到計程車中心登記有案,上午9點到下午5點要被迫停工,接受違規講習,「大家都麻煩」。

提供乘客口罩

日之丸交通的公關人員強調,客人沒戴口罩上車又在咳嗽的話,在客人下車後,有要求司機將座位消毒。據報導,有日本計程車公司會給司機額外口罩供客人使用,也有司機自掏腰包買口罩送客人。



可用鍵盤操作