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銀行紓困不積極 民眾黨:應列評鑑

林祐任 2020/04/16 12:50 點閱 9893 次
蔡壁如表示,最近民眾黨會不定期召開「民眾監督紓困中心」,以各項評比指數檢視政府的紓困是否到位。(Photo by 林祐任/台灣醒報)
蔡壁如表示,最近民眾黨會不定期召開「民眾監督紓困中心」,以各項評比指數檢視政府的紓困是否到位。(Photo by 林祐任/台灣醒報)

【台灣醒報記者林祐任台北報導】銀行網站首頁的紓困專區是否顯眼?介紹紓困措施的內容是否易讀?民眾黨團16日召開記者會,以金管會年初提出的「普惠金融指標」,對8大公股行庫和民營銀行進行體檢,發現部分的公股行庫僅將各部會的網站連結貼上,內容並未整理,態度消極。對此,民眾黨團項金管會和證交所呼籲,應將銀行紓困的狀況列入評鑑。

應提供客服機器人

公股和民營銀行推動紓困措施積極嗎?民眾黨參考金管會年初提出的「普惠金融指標」(衡量金融服務的可及性、使用性和品質),對8大公股行庫以及抽樣的4間民營銀行進行評比,包含網站首頁的「紓困專區」是否顯眼?介紹紓困措施的內容是否易讀?是否應用金融科技,譬如提供客服機器人諮詢?

民眾黨立委蔡壁如指出,雖然8大公股銀行網站首頁的「紓困專區」都放在顯眼的位置,然而細看說明內容,有的公股銀行是不及格的,僅將各部會的網站連結貼上,沒有進一步的整理,使用客服機器人為民眾解惑的更只有2家,提供線上申請的也僅3家。

紓困貸款核准率63.69%排名首位的第一銀行,法金處處長王邦旭也在記者會中分享經驗,他表示,為了讓民眾更容易申請貸款,第一銀行下放受審層級,並對申請流程進行控管,此外,第一銀行行之有年的E化也是功不可沒。王邦旭坦言,「備齊21項申請資料」是民眾拖最久的流程。

落實分級分流程序

「相對之下,民營銀行更是不積極。」民眾黨立委邱臣遠表示,民營銀行的核准率只有公股銀行的20%左右。他強調,重要的是銀行的態度和落實分級分流的程序,呼籲金管會和證交所,分別以「普惠金融指標」和「台灣永續指數」評鑑銀行紓困情況,各大金控在「年度CSR報告」中,也應披露銀行紓困的執行情況。

被記者問到是否贊成國民黨發現金補貼的建議,邱臣遠回應,發現金只是其中一種方式,執行率更為重要。蔡壁如也表示,最近民眾黨會不定期召開「民眾監督紓困中心」,以各項評比指數檢視政府的紓困是否到位。

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