行政院發言人谷辣斯·尤達卡說，「政府會發現金，但不認同無差別的發放，要把錢花在刀口上。」（photo by 行政院）
【台灣醒報記者祝潤霖台北報導】「發給個人的現金補貼共1,035億元，可協助300萬民眾。」行政院長蘇貞昌16日院會裁示，針對自營作業者及弱勢民眾發放現金補貼，對艱困企業補助員工4成薪，自營業及駕駛人每月補助1萬元，弱勢老幼、身障者每月加發津貼1,500元等，並且要加強1988紓困專線的服務。
增加1988客服人員
「政府會發現金，但不認同無差別的發放，要把錢花在刀口上。」行政院發言人谷辣斯·尤達卡說，蘇院長所指300萬民眾是來自各部會的統計。立法院盡速通過特別條例修正後就可以馬上紓困，手續一定要簡便，院長強調「我們要很快！」
蘇貞昌另表示，從經濟部的簡報可以看到， 1988專線平均每天有近3,500通的進線量，其中6成5都是來洽詢「貸款」及「薪資與營運費用補助」的，但接通率只有4成4而已，這點除請經濟部立即增加客服人員外，各部會設有聯絡專線者也應該比照辦理。
1988一站式窗口
「女性來電比例高達58%，雙北將近5成，平均每位客服人員受理約12~15分鐘。」經濟部中小企業處長何晉滄表示，1988一站式窗口幫助民眾解答紓困振興疑問，還有AI客服24小時服務，服務流程分受理、諮詢、轉介，希望第一線就能解決問題，避免送到相關部會還得多花時間處理。
何晉滄說，問題以貸款跟薪資營運費用較多，例如向銀行送件的過程，銀行會要求相關資料，包括營收下滑的證明文件，直接試營運報表等，可請經濟部顧問協助，馬上會把資訊登記下來，很多都是需要充實部會相關振興知識，各部會也都有提供Q&A資料庫。目前沒有接到外國人來詢問，但有3席的外語客服人員。
經濟部中小企業處長何晉滄表示，1988一站式窗口幫助民眾解答紓困振興疑問，還有AI客服24小時服務。（photo by行政院）
....................
本報秉持「平衡多元，深度報導，精簡閱讀」的建設性新聞精神，在媒體中獨樹一格，支持「良幣」有助家庭、社會、國家更美好。每日10元訂閱實體報或電子報，或捐款(可抵稅)支持。https://www.anntw.com/subscribe
