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蘋果西打異常案 消基會籲廠商說明

樊俊朗 2018/11/15 17:41 點閱 12916 次
消基會董事長雷立芬更呼籲業者吸取教訓,不再讓消費者權益受到侵害。(photo by李牧權/台灣醒報)
消基會董事長雷立芬更呼籲業者吸取教訓,不再讓消費者權益受到侵害。(photo by李牧權/台灣醒報)

【台灣醒報記者樊俊朗台北報導】蘋果西打換貨了事?針對蘋果西打7月底出現多宗「變質與沉澱」問題案,消基會15日批評,大西洋飲料未即時通報,因此促請大西洋飲料出面向社會說明事件原委,並要求政府加強查驗與改善考評機制,以確保食品安全。對此,新北市消保官陳世欽表示,經過溝通,廠商已同意可至通路商換貨。

回應牛步又沒誠意

大西洋飲料7月底接獲多宗投訴,指蘋果西打2000CC出現變質與沉澱問題,但未即時通報,並繼續販售。消基會秘書長吳榮達指出,蘋果西打事件有違反食安法第7條及第15條之嫌,主管機關得處3萬元以上3百萬元以下罰鍰。

對於產品異常,大西洋飲料官方網頁未有詳細交代,僅向媒體表示,部分污染源沒有妥善處理,導致產品發酵。更只限持有發票消費者換貨,並無退貨或賠償安排。吳榮達痛批此舉「非常沒誠意」,要求大西洋飲料妥善處理無發票消費者問題,以及主動追蹤購買民眾並作出退貨賠償。

針對退換貨安排,新北市消保官陳世欽指出,大西洋飲料本無意讓民眾從通路商換貨,經新北消保會溝通後,才同意有發票民眾可持未開封飲料,前往通路商換貨。

食安機制須檢討

消基會董事長雷立芬指出,依據消費者保護法第51條,若民眾「因重大過失所致之損害,得請求三倍以下之懲罰性賠償金」,就算消費者無法舉證,也可通過法律求證尋求賠償,歡迎受影響民眾向消基會求助。

她說,之前亞培產品出現問題,「悄悄地下架後,衛福部又悄悄地讓其重新上架」,一般大眾並不了解事件,其他食安事故也經常是「業者退貨、發表聲明,政府開罰以後,事情就過去了」。吳榮達補充,蘋果西打獲得「台灣優良食品(TQF)標章」卻出現重大瑕疵,再次反映台灣食品安全機制漏洞,必須檢討認證後的品質控管制度。

記者致電大西洋飲料熱線電話,對方表示,若民眾遺失發票或持有已開封飲料,可留下資料,將有專人聯絡處理,但並未承諾能否全額退貨。



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