【台灣醒報記者藍苡瑄台北報導】「謝謝大家熱烈申辦，但是母親節的特惠方案只到今天（15日），」中華電信行銷處副總經理林文智15日上午9點半召開臨時記者會時表示，針對14日下午中華電信宣布網路申請成功者，可以從7天延長至5月31日前到指定實體店面完成後續取卡和相關認證，是考量客戶要到同業辦理及換sim卡需要時間。」
中華電信推出母親節特惠方案，從9日至15日截止，吸引大批民眾排隊購買，卻也傳出有員工加班16小時以上，林文智回應「我們非常關心員工上、下班或是需要一些交通協助等」，一定會保障勞工權益，也持續調度相關人力。
「這幾天在門市上分流確實有發揮一些效果，讓客戶能快速在門市上完成辦理。」林文智強調，回應14日中華電信宣布網路申請者在15日午夜12點前完成申請後，可以從原本7天時間延長至5月31日前到指定門市處理後續，並非變相延長。
有關數位門市爭議，林文智說「數位門市我要強調，辦理的時間並沒有改變，是考量客戶要到同業辦理東西以及換sim卡等需要時間，讓客戶有時間處理。」15日完成辦理後再到門市來取件，讓民眾有寬裕時間處理，他認為在數位門市上的處理其他同業也都如此。
圖說：民眾搶在中華電信499方案最後一天，到中華電信門市申請辦理新合約。（photo by藍苡瑄／台灣醒報）
申辦日最後一天15日的上午9點，中華電信門市仍大排長龍，湧進最後一批搶便宜的客人，被問及目前增加多少人申辦，林文智卻說，「數字這些部分都不是我們主要關心重點，主要是把民眾的事情做好。」至於營業時間部分，他說「基本營業時間結束前，客戶如果到場就會幫忙辦理完成申辦，但
各門市的營業時間並不同。」
未來是否還會再推出類似的優惠活動，林文智沒說把話說死，僅回「市場是動態的，所以我們會密切留意變動。」NCC在16日將在委員會討論出具體對中華電信開罰的罰鍰金額。林文智回應，「中華電信將繼續做改進，也會配合相關調查部分。」
