【台灣醒報記者宋秉謙綜合報導】涉及種族歧視爭議，星巴克全美將關門進行員工訓練！針對上週費城星巴克分店兩名黑人顧客受到逮捕，星巴克首席執行長強森已於16日至費城，向2名受害者致歉。針對星巴克涉及種族歧視的抵制輿論，連日來從費城蔓延至全美，強森於17日表示，將於5月底關閉全美的8000家直營店，對17萬5千名員工加強訓練，期間品牌預估虧損逾2000萬美金。
根據《BBC》報導，上週2名黑人顧客與朋友相約在星巴克，在稍行等候的過程中，由於未購買商品，被星巴克員工報警逮捕。受害者雖以罪證不足受到釋放，但已引發不滿的輿論聲浪。
《時代財經報》提到，推特出現眾多的輿論都於標籤寫上「抵制星巴克」，黑人喜劇演員哈特透過《早安美國》的採訪表示，星巴克對事件處理仍未達到民眾期望，持續發生與品牌理念相左的行為。
品牌理念
《時代財經報》報導，星巴克創始人、現任董事長的休斯多年來持續高倡社會正義議題，他期許星巴克的品牌理念能有助於大眾正視社會正義，但一直受輿論打擊。2015年密蘇里州發生手無寸鐵的黑人青年受槍殺事件後，時任首席執行長的休斯在每杯咖啡都貼上「一起談種族議題」的貼紙，希望能透過星巴克刺激公眾討論議題。
輿論反應一致認為星巴克虛假炒作議題，網友甚至惡搞星巴克的貼紙，改成「我有一些很好的朋友是黑咖啡」（雙關語暗指黑人），反諷星巴克過於熱心的行為。
強森對策受讚
根據《時代財經報》指出，強森為修補品牌聲譽，於下個月底喊停星巴克的營運，訓練員工能有效解決隱藏的偏見，公共事務處分析家溫特斯肯定表示，這將有助挽回星巴克的聲譽，他舉例說，「近期奇波雷捲餅因為食安問題關閉分店，而星巴克此舉顯示：種族問題與食品安全一樣重要。」
根據《芝加哥ABC頭條報》報導，紐約公關戰略分析師高達表示，對種族歧視議題採取全體員工訓練是最直接的補救方案，這也是星巴克希望展現給大眾的品牌理念。高達與其他專家一致表示，強森在事發敏感時期親自出面表態，並代替員工道歉，令人印象深刻。
長期關注非裔美籍議題、大眾廣播局的副主席麥卡倫表示，強森不像多數企業領導者，他願意在事發敏感時期接下這個炸彈，進行員工訓練對種族議題是積極的開端，期待能對各領域企業達拋磚引玉成效，但他也警告，「星巴克該確定訓練項目是尊重每個人，而非訓練員工如何正確對待黑人，因為這又會是個貼標籤的另類對待法。」
