【台灣醒報記者鄭羿菲台北報導】在家動動手指就能了解立委「問政」！民進黨立委余宛如22日在記者會上親試與「Sinitic」團隊合作開發的AI聊天機器人，只要連結上她的臉書粉絲團並透過Facebook Messenger，就能即時互動、陳情意見與瞭解法案動向，甚至邀約立委參與活動。透過AI的親民服務在國際上所在多有，日本澀谷區政府曾創設「澀谷未來」與民眾互動，並搜集社會輿論，提出更好的政策。
科技彙整政策意見
余宛如22日在「AI立委為您服務」記者會上表示，選民服務聊天機器人一來能夠即時與民眾互動，減少民眾等待回答的時間，二來可透過後台連結、管理，迅速將民眾意見傳達給負責的辦公室助理，三來可分析後台對話，整合出日後的施政參考。
「辦公室最常接到的選民服務，通常是想了解某個立法議題的內容與進度，或邀請講座活動，但困境在於人力有時難以即時回覆民眾。」余宛如說，民眾可能因為無法即時獲得回答而不耐煩產生抱怨，但透過AI機器人就能即時提供解答，且傳統紀錄選民意見的方式，只要助理忙碌就可能忘記，但透過機器人就能將民眾的每一筆意見都清楚記錄。
目前AI聊天機器人所提供的服務為與民眾互動、政策與法案進度的查詢，及民眾陳情等，涵蓋範圍包括余宛如負責相關法案的進度，如金融監理沙盒等，至於非余宛如所負責的法案進度與內容，未來可能會提供相關查詢的連結給詢問的民眾。
日本也曾推親民AI
運用AI科技創設聊天機器人，讓民眾與政事能更「貼近」，也讓官員更能傾聽民眾意見。與台灣十分友好的日本澀谷區政府就與微軟公司合作開發AI虛擬人物「澀谷未來（Shibuya Mirai）」成為首例，澀谷未來被設定為7歲的小學一年級男孩，興趣是攝影及觀察人群，民眾不僅可與他聊天，還能詢問澀谷哪裡好玩，而澀谷未來不久前也獲得「特別居民登記證」，成為以人工智慧身分成功取得實體戶籍資料的特殊居民。
Sinitic團隊的總經理彭先德受訪時說，澀谷未來的定位更親民，因此可提供民眾上傳自拍照並幫忙修圖服務，雖目前余宛如AI聊天機器人還未提供相關服務，但未來民眾詢問度熱絡的話，也不排斥可以開發這些更親民的服務。
