【台灣醒報記者楊蕓台北報導】常出國的民眾要注意了，即使在國外未開啟手機行動數據或數據漫遊服務，仍可能被收取漫遊費！消基會8日公布調查發現，台灣大哥大和遠傳電信可能在「未通知」用戶情況下，因手機作業系統或APP自行傳送數據資料，產生流量與計費。對此，董事長游開雄呼籲，政府應要求業者徹底「關閉」國際漫遊功能，否則遇消費紛爭，應責成業者吸收。
李姓消費者日前向消基會投訴，出國時明明未開啟行動數據和數據漫遊服務，回國後收到帳單，竟出現4筆漫遊紀錄，需付196元漫遊費，帳單上僅註明，「若手機關閉行動數據或數據漫遊服務功能，仍可能因手機本身資料自動更新等因素，產生些微傳輸量及數據漫遊費用」，讓李姓消費者認為十分不合理。
該名李姓消費者正好就是消費者公共政策委員會委員李孔智。他說，自己在出國前一定會記得把手機行動數據、國際漫遊服務關閉，且人在國外時，全程只會用wifi上網，實在不解4筆漫遊紀錄從哪來？「雖然金額不高，且向電信業者反應後，他們終於妥協，願意吸收這筆費用。」
消基會董事長游開雄表示，李孔智遭遇的個別經驗應看做通案處理，「雖然大多消費者出國前，都已有關閉行動數據的習慣，卻很少人會注意到帳單有無多出漫遊服務的款項。」游開雄也說，「還有許多消費者是用轉帳代繳或自動扣款的方式繳費，更不會去留意帳單內容。」
消基會進一步發函給各家電信業者詢問後發現，僅台灣大哥大、遠傳電信坦承，即使用戶於手機上設定不開啟數據漫遊，手機作業系統或APP，仍有可能在「未通知」用戶下，自行傳送數據資料，此時行動網路系統端就可能產生流量與計費。
「在消費者全程沒有開通國際漫遊的情況下，電信業者若收取漫遊費，疑似有『不當得利』之嫌。」游開雄強調，這純粹是業者的系統設定問題，而非消費者使用所致，他也呼籲主管機關應要求電信業者，徹底執行「關閉」國際漫遊功能，杜絕可能的消費紛爭，若發生消費爭議，也應責成業者吸收。
圖說：在國外未開啟行動數據和數據漫遊服務，帳單竟出現4筆漫遊紀錄。（photo by楊蕓／台灣醒報）
