【台灣醒報記者蔡旻豪台北報導】針對中華電信MOD於1日無預警大斷訊，立委許智傑痛批，「對於退費處理方式沒誠意，NCC難道都無法可管嗎？」行政院消保處副處長吳政學則直言，對於中華電信沒有善盡保護消費者立場表示失望，已於5日院會要求中華電信後續的妥善處理。中華電信回應，僅扮演提供平台角色，他們處境也很兩難。
中華電信1日起進行頻道調整，將46個頻道移出MOD。豪華套餐月租從原本270元調降為145元，豪華餐訂戶可以套餐搭配單頻單選。如果訂戶因此退訂MOD，中華電信將不收取違約金。立委蔡適應表示，依電信管理規則64 之1條，電信業者不能主動干預頻道提供者關於銷售、費率的訂定。就算和頻道商談不攏，也要等客戶合約內容完成，而不是逕行下架。
「中華電信的錯是無庸置疑。」立委蘇震清認為，中華電信沒預判、沒預告、沒補救，到節骨眼也沒應變措施，把消費者權益拋出腦後，相關補救配套也沒做，消費者反應時竟只得到語音信箱。他呼籲中華電信坦然面對，恢復消費者權益，和頻道商好好坐下來談。
「不能枉顧消費者權益。」邱志偉指出，企業獲利無可厚非，但同時要兼顧企業責任。立委許智傑說，收費多少是中華電信可以決定的嗎？此行為目中無人、霸道。在消費者退費處理上，顯然沒拿出誠意。蘇震清則說，對民眾說解約不收違約金，但明明是中華電信違約在先，怎麼搞的像是用戶違約。
中華電信副總經理張義豐回應，中華電信和MOD最大的不同是扮演提供頻道業者的平台，只是提供的角色，頻道組合是由頻道商提供。中華電信協理鍾國強澄清，受制於黨政軍條款規範，當頻道業者改為以收視率多寡為分配利潤依據時，而套餐營運商和客戶部分無法做頻道播出時，作為平台者如不移出會有侵害著作權疑慮，所以他們的處境也兩難。
圖說：中華電信協理鍾國強認為，中華電信受制於黨政軍條款規範。（photo by蔡旻豪/台灣醒報）
