【台灣醒報記者鄭羿菲台北報導】民眾搶第四台低價優惠竟吃虧？消基會25日公佈針對新進、擴區經營的有線電視（第四台）業者調查，有66％的業者在契約中暗藏解約須補優惠的價差及裝機費。消基會董事長陸雲25日呼籲，「地方政府應制止現在低價促銷的脫序行為，國家通訊傳播委員會也應將相關契約放在網路上，供民眾查詢。」
第四台過去以區為經營單位的管理策略在今年被打破，業者開始擴區經營，其中以新北市第四台競爭最為激烈，各業者紛紛以割喉價促銷，讓民眾收看第四台的費用足足省了一半以上。NCC統計至少有近12萬收視戶跳槽，佔全國總訂戶的2％，但消基會卻踢爆，其實契約內有隱藏條款，民眾搶低價優惠時需要多注意，以免吃虧。
低價促銷起亂象
「隨著低價促銷優惠，第四台業者往往都會在契約上另外加註優惠期限內解約，須以原價計費，且還需支付最高1500元的裝機費用。」消基會資訊通訊委員會、中原大學資訊管理系教授劉士豪25日在「跨區經營大亂鬥，有線電視亂象再起」記者會上表示，原本以為佔了便宜的民眾，最後反而是吃虧。
劉士豪舉例說，業者打出6個月優惠價1800元，免收1500元裝機費用，民眾只會認為1個月只要300元，但若沒看滿6個月就解約，業者就會要求以每個月原價500元為收費標準，代表看1個月得多支付200元價差，與民眾認為1個月300元的標準相差甚遠，有的還得加收裝機費用，「購買折扣衣物，從沒聽過退衣服還得補差價，第四台業者實在非常離譜。」
簽約看仔細
「但NCC的回覆表示，此屬於有條件的交易契約，是『合法』行為。」劉士豪批評說，民眾打算收看時只會看優惠價格，並不會注意到原價，而要解約時根本是隨業者講，解約要付多少錢完全看業者，這非常不公平。
消基會律師張琬萍則指出，有的民眾甚至連「契約」都沒看過，業者經常在街頭、電話及網路行銷，往往只提及優惠範圍，沒有充分揭露契約中消費者的權利義務，契約應複印在繳費單的背面供民眾了解，「等到民眾要解約時，業者才搬出契約為本，這顯然已經違法。」
業者要講清楚
對此，行政院消保處官員表示，第四台業者在與民眾簽契約時，需要把解約的退場機制都清楚明白告知民眾，如：未看滿6個月將轉為原價收費等，「若沒有清楚告知，民眾認為有爭議時，可向地方政府的消保機關申訴，」且業者一定要把契約給民眾，就算是電話行銷，也得把錄音保存、給予紙本契約及事後行銷確認的動作做足，若不給契約，很明顯是業者違法。
消基會接獲民眾陳情、調查有相關爭議的新進、擴區經營的第四台業者分別為，北都數位、數位天空、全國數位、新北市、新高雄、大豐、台灣佳光、威達雲端等8家有線電視業者。
