「Mom向你傳送了貼圖」，這是剛學會使用LINE的母親最近很常使用的溝通方式。實在很難想像，原本連電腦開機也不會使用的母親，現在居然如此順手地操作智慧型手機。
而我從ptt換到到無名，又從無名改成臉書，還是使用yahoo 即時通到MSN，再從MSN 換到LINE、WhatsApp 等智慧型手機APP，短時間內，也驚訝人與人對話與互動的方式，居然有如此大的改變。
不自覺驚嘆科技的進步對於人類社會的改變速度與程度是如此驚人，但也開始注意到這樣的改變造成的正面與負面影響。
【社群提供平台】
這10年來社群軟體或網站的盛行更迭，我們可以發現的事情是，可以存活下來而且被廣泛使用的社群軟體，大部份都掌握了「科技始終來自於人性」的原則，無名小站之所以盛行，就是因為提供了一個平台，讓大家都有機會在網路分享相片，甚至造就了許許多多無名美女爆紅的盛況。然而，臉書一出現，透過不用付費而且無容量限制的照片上傳，把無名打掛了，這就是免費對於人性的強烈吸引力。
隨著智慧型手機的出現與普及，符合人性對於「easy to connect」及「easy to communicate」的期待，創造出無時間與空間限制的嶄新互動方式，以往要在電腦前才有辦法與人用即時通或是MSN作即時通訊，但現在可以隨時隨地使用LINE或WhatsApp與任何人作溝通，即時更新動態訊息與分享照片。如此的改變，深深影響了人與人之間互動與建立關係的方式，造就了一個人際新紀元。
在這個時期成長的孩子，我們可以把它視為智慧型手機世代。智慧型手機世代，不需要舞台、不需要舉手發言、不需要參與團體、不需審核，只要有了手機與網路，讓每個人都可以對於有興趣事物進行評論，也因為網路與智慧型手機的便利性，我們比起以往更有機會與不同的人物產生關係。
【手機建立關係】
然而，這樣的人際互動與建立關係的方式，雖然便利，卻也造成了另外一種負面影響。我們看了許多孩子在臉書或是論壇中大談闊論，卻無法在現實世界中溝通互動中，適切表達自己的想法。
許多孩子在遊戲中有了好多交心網友，甚至是「網公網婆」，但在班級中卻一個朋友也交不到；又有許多孩子在臉書或是社團中被匿名或不認識網友恣意批評，而造成憂鬱情緒也是屢見不鮮，這都是以往在傳統孩子的成長背景中不會遭遇到的問題，更可視為新世代的社交障礙問題。
很多父母、長輩剛拿到他們人生第一支智慧型手機，也許會操作ppt，但卻沒聽過ptt。平常重視做人處事或事應對進退的她們，卻常犯了亂加她人臉書好友、誤用鄉民梗的錯誤貼圖、回覆很令人傻眼的發言等問題，你又要如何期待他們可以理解「踹共」或是「Z>B」等新新人類的語言呢？
對我來說，網路社交禮儀將是下一世代最需要學習的一課，因此除了傳統的社交互動訓練，也應重視新世代社群軟體的使用，讓孩子無論在網路世界或是現實生活，都有足夠的社交互動能力來解決各階段的人生議題。