【台灣醒報記者杜胤廣台北報導】「關懷街友志工短缺的問題，只能從身體力行做起。」恩友中心創辦人李政隆說，面對服務街友志工不足的問題，只有當自己親身服務街友，才能帶出影響，從中培育志工。衛福部社會救助及社工司副司長江國仁則認為，服務街友須有健全的組織運作，加上適當的社會行銷，才能吸引人力。
【政府人力有限】
根據衛福部社會救助及社工司2014年最新統計指出，目前全國有10處公設遊民收容所，具有證照的社工師有10301人，投入各種社會福利工作的志工為20多萬人。至於街友分布情況，80%分布在全省6都等人口較密集的地區。
江國仁表示，政府所有單位都在精簡人力，幾乎各項社會福利的工作都必須與民間團體合作，而目前街友關懷的工作只能在「外顯服務」上進行，在重要節日時，各縣市社會局都會提供熱食等物質上的供應，甚至在就業服務上與勞工局配合，給予諮詢，但街友心理內在的諮商問題，仍需民間機構配合。
【身體力行】
「從事街友服務或其他關懷弱勢等工作，必須身體力行，讓人看見行為後，才會感動人，願意跟著做。」李振隆表示，當初恩友中心在台北各地開拓據點時，不論環境整理、煮飯、送貨，樣樣自己來，直到看見某些街友跟著一起做時，再從中培訓成志工，這些志工的影響力，往往大過沒有相同經歷的志工，當他們關懷其他街友時，也較有成效。
「一個社福機構組織若健全，且能正規運作，基本的人脈與捐款也正常，才能讓關懷街友的服務更加系統化。」江國仁認為，全台灣服務街友的社福機構就是缺乏系統化，所以才讓一般人無法重視國內街友現象。
【社會行銷待進行】
江國仁說，服務街友的社福機構也必須藉由社會行銷等宣傳工作，讓人逐漸了解某一弱勢族群的困難所在，並吸引人才加入志工行列。
李振隆坦言，恩友中心欠缺的就是「不知如何對關心街友的人產生吸引力？」如果未來每一處恩友中心都能善用媒體等社會行銷工具，改變一般民眾刻板印象，將不是夢想。
