全產業人才缺 零售業供不應求

杜胤廣 2014/07/22 15:07 點閱 3641 次
人力銀行近來針對全產業現況與求職市場進行調查,發現全產業復甦,但人才供需缺口逐漸擴大,企業不僅人才難尋,產業復甦最強的「零售業」,也留不住人才。(photo by 維基百科)
人力銀行近來針對全產業現況與求職市場進行調查,發現全產業復甦,但人才供需缺口逐漸擴大,企業不僅人才難尋,產業復甦最強的「零售業」,也留不住人才。(photo by 維基百科)

【台灣醒報記者杜胤廣台北報導】全產業復甦,但人才供需缺口逐漸擴大,企業不僅人才難尋,產業復甦最強的「零售業」,也留不住人才。人力銀行近來針對全產業現況與求職市場進行調查,發現產業逐年復甦的狀況下,近4至5成企業今年有擴編計畫,且平均加薪3.4%至4.5%,但求才市場卻呈現供不應求的狀況,以零售服務業最為明顯。

104人力銀行22日針對2014下半年職場五大趨勢中指出,今年外部景氣頻傳佳音,股市有萬點期待,每月平均工作機會也較去年成長18%,但「求職端」主動應徵人數卻下降3%,2012年至今的求才市場,整體呈現「供不應求」,人才缺口「持續擴大」的現象。

104資訊科技指出,近7年在「四大產業」徵才中,「一般服務業」2010年已居產業成長之首,其中又以「零售業」為最大宗,從2012年起至今,工作機會以2位數成長,今年又較去年成長20%。今年1至5月產業營業額高達1.6兆,創下7年來新高。而1111人力銀行調查也指出,零售業擴編人才的職缺,近40%都是業務貿易與門市客服等職缺。

「零售業營業額創新高,但員工在企業忠誠度與離職率上,都與整體產業形成對比。」104獵才事業副總吳麗雪說,去年零售業平均離職率高達23.2%,比整體產業高出6.8%,而員工忠誠度卻只有51%,比整體產業低6.6%。她說,零售業近年在股價上突飛猛進,不斷主打「高薪」招募新人,但工作性質需具備抗壓性、久站、輪班、反應快,讓不少新鮮人卻步,使業者留不住人。

PayEasy行銷公關副總陳中興則分析,從事零售工作必須要具備產品行銷市場開發的敏感度,與數據分析的能力,最重要的還是「抗壓性高、反應快」,能記住上萬個商品品項。陳中興認為,不論是Uniqlo或其他實體通路的零售業品牌,都已逐漸走向「虛實通路整合」的經營方向,若具備網站經營、程式設計與市場敏感度,就有求職上的絕對優勢。