【台灣醒報記者杜胤廣台北報導】全產業復甦，但人才供需缺口逐漸擴大，企業不僅人才難尋，產業復甦最強的「零售業」，也留不住人才。人力銀行近來針對全產業現況與求職市場進行調查，發現產業逐年復甦的狀況下，近4至5成企業今年有擴編計畫，且平均加薪3.4%至4.5%，但求才市場卻呈現供不應求的狀況，以零售服務業最為明顯。
104人力銀行22日針對2014下半年職場五大趨勢中指出，今年外部景氣頻傳佳音，股市有萬點期待，每月平均工作機會也較去年成長18%，但「求職端」主動應徵人數卻下降3%，2012年至今的求才市場，整體呈現「供不應求」，人才缺口「持續擴大」的現象。
104資訊科技指出，近7年在「四大產業」徵才中，「一般服務業」2010年已居產業成長之首，其中又以「零售業」為最大宗，從2012年起至今，工作機會以2位數成長，今年又較去年成長20%。今年1至5月產業營業額高達1.6兆，創下7年來新高。而1111人力銀行調查也指出，零售業擴編人才的職缺，近40%都是業務貿易與門市客服等職缺。
「零售業營業額創新高，但員工在企業忠誠度與離職率上，都與整體產業形成對比。」104獵才事業副總吳麗雪說，去年零售業平均離職率高達23.2%，比整體產業高出6.8%，而員工忠誠度卻只有51%，比整體產業低6.6%。她說，零售業近年在股價上突飛猛進，不斷主打「高薪」招募新人，但工作性質需具備抗壓性、久站、輪班、反應快，讓不少新鮮人卻步，使業者留不住人。
PayEasy行銷公關副總陳中興則分析，從事零售工作必須要具備產品行銷市場開發的敏感度，與數據分析的能力，最重要的還是「抗壓性高、反應快」，能記住上萬個商品品項。陳中興認為，不論是Uniqlo或其他實體通路的零售業品牌，都已逐漸走向「虛實通路整合」的經營方向，若具備網站經營、程式設計與市場敏感度，就有求職上的絕對優勢。
