問題可分為封閉式問題和開放式問題2種，過去我在教科書中學到的是要避免使用前者，儘量使用後者，但最近發現可能不是這麼一回事。
封閉式問題顧名思義，只有YES或是NO，回答者抑或承認抑或否認；開放式問題拋出5個W，讓回答者自由決定他要說什麼。過去總認為前者不好，因為會製造出一個針對性的情境，回答者的兩個答案，可能都是你挖給他跳的坑。
可是，這個思維有時不大管用，尤其是遇到裝死的人和不善說話的人時。愛講話且會講話的人，隨便拋個東西他都能說的天花亂墜，這種問起話來除了怕他離題之外，不太困難；但有些情境下，你非得直接問出有或沒有、是或不是，不然被打個哈哈馬虎眼就過去了，什麼也沒問出來。
另外一種狀況是舉一反三，有些人叫他自己想，他不太能說什麼，但拋個例子或論述給他，他就能針對這個東西做很完整的論述，或是點出其他面向來。這個狀況有時候可以激將，有些人要他直接說惜字如金，非得拿對立面的說法來，他才會很生氣地告訴你這個沒有那個沒有，然後說清楚他的思維。
但如何運用拿捏畢竟是個經驗，每次到記者會看到前輩們詰問，只有佩服。
成果：
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