設於中國青島的海爾大樓。(photo by Wikipedia)
【台灣醒報記者劉運綜合報導】中國公司積極在國際建立品牌形象！家電大廠海爾集團最近在美國推出創新計畫，讓員工自行設計新產品，希望以「品質」取代消費者對以往海爾產品「低價」的觀感。分析師指出，若海爾的改造計畫成功，可望成為中國第一家來自本土、以「品質」享譽國際的品牌。
總部設於青島的家電大廠海爾集團，在全球設有24個工廠，雇用7萬名員工，2013年賣出約5,500萬台的冰箱、洗衣機及其它家電用品，數量超越美國領導品牌惠而浦（Whirlpool）及伊萊克斯（Electrolux），在全球經濟不景氣的情況下，營業額成長14%，來到295億美元。
然而，海爾的成長主要受惠於中國境內廣大的消費市場，其品牌知名度在國際市場仍顯不足。海爾在中國市占率超過33%，但在美國市占率只有4.9%。海爾在美國市場主打「低價」戰略，產品品質無法獲得消費者信賴。據調查，僅約24%的消費者信任海爾的品質，低於惠而浦的43%及韓國LG的39%。
為了改善品牌形象並拓展海外市場，海爾在美國總部推出「自我經營團隊」計畫，讓員工自己設計產品。該計畫讓員工依顧客回饋或市場調查，構思新的家電機型或產品設計；在得到管理部門核准後，組成自己的團隊，邀請產品設計師、研發工程師、市場專家等加入，團隊成員可以分享產品利潤。
據悉，此模式已在中國執行一段時間，中國已有近2千個自我管理團隊，設計出依空氣品質亮出不同燈號的冷氣機、客製化的強力洗衣機等。海爾創辦人及執行長張瑞敏說：「在過去，員工只聽主管的吩咐，但是他們現在直接對顧客負責。」他進一步表示：「我們希望員工更主動並創造新價值。」
