陸客多毀台灣? 嚴長壽論點惹議

邱惠恩 / 記者 2014/01/27 22:01 點閱 7747 次
:亞都麗緻飯店前總裁嚴長壽認為「衝陸客人數只會毀掉台灣」,論點惹議。(photo by Kinden K on Flicker – used under Creative Commons license)
:亞都麗緻飯店前總裁嚴長壽認為「衝陸客人數只會毀掉台灣」,論點惹議。(photo by Kinden K on Flicker – used under Creative Commons license)

【台灣醒報記者邱惠恩、羅佳旼綜合報導】針對亞都麗緻飯店前總裁嚴長壽最近喊出「衝陸客觀光人數只會毀掉台灣」,憂心頂級市場品質下跌。觀光局回應,已著手開拓其它亞洲新興市場觀光,不會只以陸客為重。旅遊商業公會總經理李嘉寅則不認同嚴長壽的意見指出,台灣目前一年近3百萬的陸客觀光數,仍沒達到飽合的程度,且國內也有高端跟平價等旅遊路線供選擇。

嚴長壽日前接受媒體訪問時表示,台灣在20、30年前的科技盛世中,飯店旅遊業者都是招待微軟總裁那樣層次的客人,現在市場被要求「大、快、炫、急」才是頂級旅館,沖淡了台灣旅遊、飯店、觀光人才的品質。他以自身到香港進駐飯店經驗為例,表示香港飯店服務品質因湧入大量陸客之故,產生質變,恐怕台灣會步香港後塵。這看法也引起相當大的迴響。

【不只開發大陸團】
不過觀光局表示,以2種方式進行潛在客戶開發,一是既有市場繼繼續穩固深化;二是新興市場客源的開發,並非只以大陸客團為主。觀光局國際組長林昆源表示,目前以布局全球達到年底觀光人次增長至900萬的目標,根據各區域市場潛力設立目標,當每個市場都有成長,才有機會讓總成長達10%。

台灣觀光學院校長張瑞雄則認為,政府近一年對陸客觀光品質控管已有諸多政策,包含去年10月通過的旅遊法、推動優質團行程、逐漸開放自由行等,都是平衡陸客觀光質與量的作法,應該還沒到毀掉台灣那麼嚴重。

【劃分優質與一般】
觀光局兩岸部專員林燕美說,過去陸客在旺季大量來台,確實造成景點、交通壅塞,影響旅遊品質,去年5月1日開始針對陸團實施劃分優質行程與一般行程申請,希望導引市場規劃優質觀光行程,達到質量並重的正向發展。

優質行程在住宿、交通、飲食、購物提供高品質旅遊體驗,觀光局鼓勵大陸的組團旅行社推出優質行程者,給予廣告宣傳補助,以及贈送參加優質行程的大陸客伴手禮等。林燕美說,實施到目前已有77家業者申請, 688件行程已核准412件。

【台灣觀光客未飽和】
「比較不能接受衝陸客人數會毀掉台灣的說法。」旅遊商業公會總經理李嘉寅觀察,自香港97回歸以來,陸客觀光對香港經濟有所貢獻,目前香港仍具有國際級的觀光水準,不能以量多之因打翻正面的影響。

但也有不少香港人指出,香港5百萬居民,但1年卻湧入7百萬陸客,已大大影響香港居住品質。

李嘉寅進一步強調,香港跟台灣不能畫等號比較,台灣土地比香港大、觀光產業及路線較多元,來台陸客也有平價跟高端等多元選擇。據交通部觀光局統計,有7百萬亞太地區遊客中,大陸客佔287萬。李嘉寅認為,從數量來看陸客觀光數還沒飽和,仍有成長空間,尤其陸客來台,不只旅行飯店等觀光業受惠,也有利於其他產業成長。