飯店促銷對象不同，會採取客製化訂房策略，就算退房，也會採取「彈性」的方式取代退房。（photo by義大天悅飯店）
【台灣醒報記者杜胤廣台北報導】針對消基會14日公布目前有14家飯店以「一次付清」作為訂金，不符合定型化契約規定，中華民國旅館商業同業公會理事長許銀樹受訪時辯稱，消費者入住飯店是「你情我願的」事情，國際型飯店已鮮少見到消費者入住前得支付「30%的訂金」，大多採取一次付清的方式以節省入住時間，他希望觀光局不要喊著與「國際接軌」，卻在法規上反其道而行。
義大天悅飯店經理廖涓妏說，飯店的促銷對象不同，會採取彈性訂房的策略，消費者若退房，也會採取延期入住，或按照定型化契約的規定，以30%訂金來計算退費比例，並依日期長短，遞減退還租金的比例，退還給消費者。
她說，飯店所在的區域位置，使得經營上也有差異，蓋風景區的飯店一定會遇到旅遊業的「淡、旺季」，遇到特定節日，人潮爆滿，在客房訂價上常會「恢復」原價，以控制入住人數需求。就算消費者臨時取消入住，也會替消費者找到替代方案，若違約，也很少以房價總額來計算違約金。
「飯店訂金支付的方式，不同的消費族群都有各自訂房的要求。」消基會點名未依照定型化契約規定的麗禧溫泉度假酒店，其公關經理回應時解釋說，飯店的經營早已鎖定各自的觀光族群，很多企業老闆為了住宿及工作效率，不希望入住時還得自付尾款，所以才訂出「一次付清」方案，未來面對低端消費族群也會有不同的因應策略，若客戶有特別要求，飯店也會盡量配合。
