【台灣醒報記者羅佳旼台北報導】購買廉價航空下單前要多注意！立委黃偉哲指出，民眾在國內刷卡購買樂桃航空機票卻莫名收到海外交易手續費帳單，原因是樂桃航空網站設在國外，用信用卡交易須收海外交易手續費，樂桃的網站卻未標示。民航局表示，將在一個月內要求13家廉航業者改善，在網站明顯處清楚註明。
立委黃偉哲指出，有消費者使用信用卡向樂桃航空消費56680元，在國內刷卡消費，信用卡帳單卻意外多了一筆國外交易手續費850元。樂桃航空說這筆費用為信用卡公司收取，銀行客服則回應，因為樂桃公司網站設在國外，屬於國外交易，需加收海外交易手續費，其中1%是給國際信用卡組織，0.5%是銀行的手續費。
【資訊未充分揭露】
但樂桃公司的網頁上並未充分標示，消費者不知還有海外交易手續費，去電問信用卡公司與樂桃航空，雙方又各自表明立場，令消費者覺得有被踢皮球的感覺。黃偉哲表示，民航局應積極介入廉航消費糾紛，促使公司充分揭露資訊以及成立處理消費爭議的窗口。
交通部民航局空運組副組長韓振華回應，一般的航空就像配好的套餐，廉價航空則如同單點，許多服務都要額外收費，民航局已規定13家低價航空公司必須在台設立分公司或走代理路線，讓民眾遇到消費爭議時能有申訴對象。
韓振華表示，廉航交易發生在國外，刷卡銀行收手續之事應在廉航網站明顯註明，民航局已設單一窗口來處理廉航爭議問題，專線是0800211798，並會在一個月內要求低成本航空公司檢視各項手續費的標示是否在網站明顯處說明，民航局也將與金管會銀行局、行政院消費者保護處一同研議刷卡消費的訊息揭露措施。
【消費前看清說明】
行政院消費者保護處消保官張英美指出，針對此事會依消保法先勸導業者改善，若仍未改善，則可罰6萬到150萬的連續罰鍰。
張英美說，許多廉價航空雖然便宜，但是限制也多，不能退費、不能改期、許多服務額外加費、解約不易等，消費者購買前要看清楚文字說明，打電話詢問了解，若遇到消費糾紛可撥打1950消費者服務專線，或上www.cpc.ey.gov.tw線上申訴。
