台中市國立公共資訊圖書館一景。國資圖不久前剛慶祝成立90週年，並獲頒政府服務品質獎。(photo by 準建築人手札網站 Forgemind ArchiMedia on Flickr - used under Creative Commons licence)
去年才由台中公園遷往台中市南區的國立公共資訊圖書館（原國立台中圖書館），不久前剛慶祝成立90週年，更被行政院研考會頒發政府服務品質獎。
這棟新建的國家級公共圖書館空間是舊館的5倍以上，擁有超現實設計的外觀、人性化與讀者取向設計的多媒體週邊服務、閱讀空間和開架式書庫佔地寬廣採光明亮，服務人員態度親切，室外公共空間廣闊，更設有青少年與親子活動專區。
每到週末，館內經常人滿為患一位難求，更成為台中市新地標與觀光景點，不乏外縣市甚至對岸觀光客到此參訪，從早到晚人潮川流不息 。連知名電影導演李安的兄弟李崗的新片《只要一分鐘》，也以該館為取景拍攝地點。
然而一流公共圖書館也要有一流的讀者匹配，這棟嶄新公共圖書館，雖有上乘服務品質與先進硬體設備，卻與市民言行表現不搭調，導致使用品質大打折扣，形同鬧市和大雜院。與台中市「文化城」美名極不相稱，無形中也損害真正需要利用圖書館資源讀者的權益。
每逢週末與寒暑假館內閱讀空間幾乎全被成群結隊、呼朋引伴準備考試的學生霸佔，有些老人和學生不守秩序強行插隊，開館時間一到便從入口強行闖進館奔跑搶佔座位。甚至有學生在開架閱覽區大剌剌打起撲克牌，連沙發與茶水間也全被準備考試者佔用，有些父母更把進圖書館當成逛商場，放任未成年的嬰幼兒在閱覽區奔跑嬉戲哭鬧。
筆者誠盼國資圖館方宜釐清自身服務功能定位優先順序，拿出魄力維護閱覽空間環境品質，檢討該館內部現行空間動線規劃，政府更應增加該館專職人力，維護一般民眾使用公共圖書館的正當權益。