倘若管理人員一方能多點同理心，徹底思考如何管理民眾的證件，我相信這都是一種尊重與保障。(photo by alberth2 on Flickr- used under Creative Commons license)
前幾天，我去圖書館借電腦，便依照館方的規定，押了個人的身分證；這時，我開始有一種被洩露個資的感覺。
我看到服務的志工，正瞧著我的身分證背面，開始問我：「你住在xx路喔?那離我不遠耶」、「先生，你71年次的，和我兒子一樣……」； 我知道她的態度很親和，也儘量想與我拉近距離，但是這樣的「身家調查」，是否已經超過了「押證件」最初的原意呢？
其實不久前，我就曾看過圖書館的工讀生，私底下拿著一疊民眾所押的身分證，健保卡，評頭論足一番; 雖然我不知道他們在談論什麼，但是他們如此地交頭接耳，仗恃著自己是管理人員，就肆無忌憚地拿民眾的證件開玩笑，確實令人有不尊重的感覺。
現在相當重視個資法，筆者建議，機關單位在進行志工、職員招募時，務必要宣導證件的保管原則，以避免衍生不必要的誤會；管理人員自己也要有警覺，千萬不可認為自己有權觀看民眾的私人資料；當然，更多的服務流程，也應該確實思考，是否有押證件的必要。
這些舉止可大可小，也間接突顯我們彼此信任上的不足；倘若管理人員一方能多點同理心，想想這樣的行為是否妥當，並徹底思考如何管理民眾的證件，我相信這都是一種尊重與保障。