高鐵又出包 萬名乘客可退費

鄒焌弘 2013/12/15 22:10 點閱 2452 次
高鐵15日轉轍器訊號異常的真正原因,還有待進行調查。(photo by rail02000 on Flickr- used under Creative Commons license)
高鐵15日轉轍器訊號異常的真正原因,還有待進行調查。(photo by rail02000 on Flickr- used under Creative Commons license)

【台灣醒報記者鄒焌弘綜合報導】15日中午12點17分,高鐵台中站北端轉轍器發生訊號異常,高鐵方面立刻暫停軌道進行搶修。維修人員於12點35分抵達現場,異常狀況於13點50分排除異常。總計16班次列車延誤或取消,受影響旅客約1萬1千名,已是今年第7次發生轉轍器異常。對於受影響旅客,高鐵承諾以退票、退費彌補。

因台中站北端轉轍器訊號異常,行經該路段的北上142、南下143車次列車12點17分暫停於路間,至13點50分取得訊號,恢復正常運轉,南下自13點30分(159車次)、北上自13點56分(660車次)起,全線依時刻表發車。期間共有16班次列車延誤或取消。

據報導,有民眾預計要搭乘下午4點的班機出國,但下午1點多仍在台中等候高鐵列車,非常著急;也有旅客批評高鐵這樣的服務,竟然還敢漲價,真是非常誇張。也有網友痛批高鐵票價越來越高,品質卻沒有提高,反倒是出包率越來越高了。

高鐵表示,16班列車影響約1萬1千名旅客,依高鐵公司規定,列車若較表訂時間延遲30分鐘以上、未滿60分鐘,將退還乘客實收票價的5成,或可換領與該次搭乘車廂相同種類、等級、不限乘車區間的半價兌換券。如有旅客購買到受此事件影響而取消的車次,若車票未經使用,得辦理全額退票。

高鐵今年頻出包,據交通部高工局統計,這是高鐵今年已發生7次轉轍器異常,至於造成15日轉轍器訊號異常的真正原因,還有待進行調查。