臉書設計「同情鍵」 學者提「了解鍵」

張瀞文 2013/12/10 18:40 點閱 3532 次
臉書不再只有按「讚」鍵,也將推出「同情鍵」。(photo by owenwbrown—used under Creative Commons license)
臉書不再只有按「讚」鍵,也將推出「同情鍵」。(photo by owenwbrown—used under Creative Commons license)

【台灣醒報記者張瀞文綜合報導】臉書按「讚」(Like)代表什麼?現在臉書又要推出「同情鍵」(Sympathize),各方意見不一。台灣觀光學院校長張瑞雄覺得有創意,但不建議太看重別人的反應;政大心理系助理教授錢玉芬則表示,若用「了解鍵」會更好,不但沒有負面意涵,也相對更有同理心。她也表示,根據操作制約,臉書設計有回饋系統,人們會在意有多少人按讚很正常。

今後在臉書上在看到如親人過世、與男女朋友分手等這類悲傷的文,不用在要不要按「讚」之間掙扎了。臉書規劃將推出「同情鍵」,讓大家在表達意見上有更多選擇。

但對於「同情鍵」的出現,學者的反應則不太相同,張瑞雄表示,「同情鍵」的出現很有創意,可以更加反應心情;但政大心理學系系主任許文耀則指出,這就只是花招而已,不過有什麼樣的設計就看使用者要不要用了。

政大心理系助理教授錢玉芬則表示,儘管「同情鍵」的出現提供比較多的選擇,的確可以更貼切的做出回應,但「同情鍵」這個字本身感覺還是有負面意涵,若有「了解鍵」應該會更好。錢玉芬表示,畢竟人需要關心和友誼,了解這個字更相對有同理心,也更溫暖,同情則有一種太高高在上的感覺。

「好像發文一天沒100個讚就活不下去!」儘管張瑞雄提醒大家,網路世界畢竟是虛擬的,大家不要太認真;但錢玉芬也指出,臉書的系統設計有回饋系統,本身就符合操作制約,人們會在意有多少人按讚是非常自然的,除非人們能離開整個系統。

她表示,根據臉書系統的設計,有人來按讚,就是一種回饋,但如果有「挺你鍵」也蠻好的,會讓人有一種朋友跟你站在同一邊的感覺。