從曼德拉看社群網路

張瑞雄 / 國立台北商業大學校長 2013/12/09 10:57 點閱 2102 次
南非人權鬥士和第一位黑人總統曼德拉5日晚間8點50分在約翰尼斯堡家中辭世,享壽95歲。(photo by Festival Karsh Ottawa on Flickr- used under Creative Commons license)
南非人權鬥士和第一位黑人總統曼德拉5日晚間8點50分在約翰尼斯堡家中辭世,享壽95歲。(photo by Festival Karsh Ottawa on Flickr- used under Creative Commons license)

南非人權鬥士和第一位黑人總統曼德拉5日晚間8點50分在約翰尼斯堡家中辭世,享壽95歲。那時正好是台灣時間清晨2點50分,一個對報紙而言非常尷尬的時刻,因為版面都已編排設定完畢付印,要不要抽換頭條新聞呢?由結果來看顯然沒有,因此當天日報都沒有此曼德拉逝世的新聞。

相反的網路媒體或社群媒體就沒有此限制,早上起來打開臉書,前幾頁都是曼德拉過世的消息,和其生平的分析,顯然在時效上,社群網站又打了一個勝仗。

另外,如果大家到曼德拉的粉絲網頁去瀏覽,裡面有從1918年曼德拉出生到昨天過世為止的紀錄和資料,雖然尚未齊全,但南非政府可以補全資料,讓其變成一個憑弔和緬懷曼德拉的一個很好的地方。

全世界有二十幾億人連網,其中將近一半有連上某些社群網路,如果再加上手機上類似Line等軟體,社群網路的連接人類的效果就更加驚人。所以現在很多資訊的傳播和資料的取得都是從社群網路而來。人類溝通的方式已經被大大地改變,很可惜政府在這方面還落後很多。

美國白宮網站利用八種社群媒體和民眾溝通,我們總統府網站只有YouTube和Flicker。有一次在一班約50人的公務人員的研討會上,問那些單位有專門的臉書粉絲網頁、並有人維護的,只有兩個人舉手,顯然政府在利用此新興媒體與民溝通方面有待加強。

據一項統計說全世界有行動裝備的人比有牙刷的還多,所以以後買手機要送牙刷,可以增進人類牙齒的健康。而且這些行動裝置上網91%是為了社群網路,71%的社群網路用戶是在美國之外,然後73%的智慧型手機每天至少上一次社群網路。

看到這些數據,不管政府部門或私部門,都應該加強在社群網路的了解和經營,所謂的海量資料的意義,其中最重要的之一,就是要從社群網路上每天超過五億個「讚」和全部超過一千五百億個朋友連結中,找出意義來。