午夜郵郎拉保險 中華郵政:改善

羅佳旼 2013/11/11 18:18 點閱 6686 次
郵差白天送信已很辛苦,晚上還要拉保險。  (photo by 泰瑞之眼 on Flickr- used under Creative Commons license)
郵差白天送信已很辛苦,晚上還要拉保險。 (photo by 泰瑞之眼 on Flickr- used under Creative Commons license)

【台灣醒報記者羅佳旼台北報導】郵差白天送信,晚上還需客串「午夜郵郎」拉保險!立委蔡其昌11日質詢中華郵政公司指出,郵差除了上班送信,晚上為了不被扣考績還需去拉保險。中華郵政董事長翁文祺表示,郵政應以提升郵政主業來改善虧損,各郵局經理強迫郵差拉保險並不適合,預計半年內改善。

蔡其昌11日指出,郵政人員招考時並無規定郵差要拉保險,但據民眾向他反映,郵差白天送信,下班後還要幫郵局拉保險,也有郵差向他申訴,每個郵局被分配的保險額度不同,若未達到額度,還會被扣考績。蔡其昌要求中華郵政不能將此列入考績,應是獎勵性質,強迫郵差拉保險的事,「明年不能再存在」。

中華郵政董事長翁文祺坦承的確有郵差拉保險,其邏輯與郵局代售商品一樣,皆因郵業虧損增加,但他也承認強迫郵差拉保險是不合理的,應讓郵政主業提升才是主道,針對立委要求限期改善,翁文祺回應,「預計半年內改善」。

中華郵政總經理王昌表示,郵政對於拉保險應屬鼓勵性質,但因各郵局的經理們都有業績壓力,才導致變成強迫性質。對此將再發函給各郵局,告知不可強制。

此外,自99年到101年,郵件遺失、失竊、毀損率增加了35.45%,蔡其昌現場播放一張大型包裹被放置在門把上的圖片,顯示出包裹的主人不在家,郵差卻將如此大型包裹直接放在門把上,未善其責。翁文祺回應,正確流程應是,郵差先致電給主人請他收件,若無人在家則需帶回郵局,再請收件者來郵局招領。

蔡其昌痛批,郵政人員的教育訓練、SOP流程明顯未確切落實,民眾怨聲四起,要求郵政一定要改善。