有立委認為現行金融卡、信用卡掛失太麻煩，建議金管會成立單一窗口、統一處理。（中央社）
【台灣醒報記者呂翔禾台北報導】民眾若掉錢包，裡面的金融卡要一家家掛失很麻煩，立委希望用單一窗口處理！民進黨立委伍麗華質詢時提出，掛失信用卡是要和盜刷搶時間，但實務上銀行客服電話很難打，希望金管會思考便利金融可能性，建立一站式信用卡及金融卡掛失機制。銀行局長莊琇媛則回應說，這還要請銀行公會研議可行性。
1個月給書面報告
伍麗華表示，掛失信用卡是要和盜刷搶時間，若民眾遺失錢包，裡面有各式各樣卡片，但實務上銀行客服電話很難打，要半小時、40分鐘甚至1小時不等，後續處理程序也相當複雜，希望金管會思考金融便利的可能性，建立一站式信用卡及金融卡掛失機制，讓民眾更方便。
立委質詢後，財委會也通過臨時提案，要求金管會請銀行公會研議成立單一掛失窗口，提供民眾便捷金融服務可行性，以降低盜刷風險，並要金管會於1個月內提出書面報告。
如何確認本人掛失？
金管會銀行局長莊琇媛於財委會後，接受媒體聯訪時表示，若能建立一站式掛失窗口，整合各銀行加入，確實可達便民效益，但主要涉及技術面問題，包括一站式的「站」要設在哪個單位、以什麼模式建立系統，如何確認客戶身分等，都必須請銀行公會仔細研議可行性。
莊琇媛舉例，客戶持有不同信用卡，等於和不同銀行間有各自的契約關係，是否可透過一站式窗口表達掛失，必須再研究；現行各銀行均有和聯卡中心連線，若要成立一站式窗口，要另成立子系統或什麼模式，技術上也要考量；最關鍵是如何確認辦理掛失的客戶是持卡人本人？
