《醫者心》如何才算「傑出」?

施壽全 / 醫師 2026/02/22 15:24 點閱 3653 次

我們慣常將事業區分為營利與非營利兩大類。非營利有時又稱「公益」,而營利就是以賺錢為目的。但賺錢只要方式合乎情理法,當然也是好事。

營利事業的興衰

營利事業的規模大小差異很大,但通常都是以「公司」形式運作。有些公司順風順水,矗立超過百年,有些開業不久就倒閉,另有些則狀況連連、時好時壞,但終於還是存活下來。

造成營利事業興衰的原因很多,但從專家解析過程,經常可見的共同現象是:公司出現頹勢已久,但領導人處理始終未見起色,只好下台,公司另覓新的領導,一番努力後,終於讓公司振衰起敝,重回坦途,這位新領導人,也就常獲得「傑出」的稱讚。

理想性感,現實骨感

然而,細究新領導人重整公司,使其先立於不敗之地的手法,起始幾乎都是:終止原領導人「大而不當」的計劃,賣掉虧損連連的部門,出售「理想很性感,現實卻骨感」的品牌,以及汰除員工等等。

對於具相當規模的公司,執行上述動作,當然不是容易的事,但從大原則看,公司獲利,簡單邏輯就是收入大於支出,在尚未提增收入前,這些工作就是先減少支出、降低成本,這是一般人以「常識」就能決定的事。

回頭看非營利事業,舉醫院為例來說,從財務帳面看,有些部門會有盈餘,有些則長期都是虧損,相對最「嚴重」者,當屬「兒科」與「急診」,因為此二部門,為所照護對象所付出的人力與處置成本,相對都很高。既然是「賠錢貨」,醫院經營者,能把它們切割賣出,只讓會賺錢的部門繼續運作嗎?

給公益事業的肯定

非營利事業基於使命與責任,當然絕無可能只經營能賺錢的部門,「切割」的假設性問題,只是提供一種對照。為了營利,捨棄虧損部門理所當然,但如此只憑常識所做的事,並非什麼專業長才的發揮,這樣「夠格」稱得上卓越嗎?

反觀公益事業,需要為所有需要存在的部門考量,在實務運作上,耗用許多心思與智慧,整合與調配賺錢與虧錢部門的資源,才有辦法照顧弱勢,善盡社會責任。包括醫院,台灣有許多歷史悠久的公益團體,就是這樣一路走來的,他們才真正值得給予「傑出」的肯定。

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