【台灣醒報記者林祐任台北報導】銀行網站首頁的紓困專區是否顯眼？介紹紓困措施的內容是否易讀？民眾黨團16日召開記者會，以金管會年初提出的「普惠金融指標」，對8大公股行庫和民營銀行進行體檢，發現部分的公股行庫僅將各部會的網站連結貼上，內容並未整理，態度消極。對此，民眾黨團項金管會和證交所呼籲，應將銀行紓困的狀況列入評鑑。
應提供客服機器人
公股和民營銀行推動紓困措施積極嗎？民眾黨參考金管會年初提出的「普惠金融指標」（衡量金融服務的可及性、使用性和品質），對8大公股行庫以及抽樣的4間民營銀行進行評比，包含網站首頁的「紓困專區」是否顯眼？介紹紓困措施的內容是否易讀？是否應用金融科技，譬如提供客服機器人諮詢？
民眾黨立委蔡壁如指出，雖然8大公股銀行網站首頁的「紓困專區」都放在顯眼的位置，然而細看說明內容，有的公股銀行是不及格的，僅將各部會的網站連結貼上，沒有進一步的整理，使用客服機器人為民眾解惑的更只有2家，提供線上申請的也僅3家。
紓困貸款核准率63.69%排名首位的第一銀行，法金處處長王邦旭也在記者會中分享經驗，他表示，為了讓民眾更容易申請貸款，第一銀行下放受審層級，並對申請流程進行控管，此外，第一銀行行之有年的E化也是功不可沒。王邦旭坦言，「備齊21項申請資料」是民眾拖最久的流程。
落實分級分流程序
「相對之下，民營銀行更是不積極。」民眾黨立委邱臣遠表示，民營銀行的核准率只有公股銀行的20%左右。他強調，重要的是銀行的態度和落實分級分流的程序，呼籲金管會和證交所，分別以「普惠金融指標」和「台灣永續指數」評鑑銀行紓困情況，各大金控在「年度CSR報告」中，也應披露銀行紓困的執行情況。
被記者問到是否贊成國民黨發現金補貼的建議，邱臣遠回應，發現金只是其中一種方式，執行率更為重要。蔡壁如也表示，最近民眾黨會不定期召開「民眾監督紓困中心」，以各項評比指數檢視政府的紓困是否到位。
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