「謝謝你,我沒事」─深思公務人員的核心精神 (陳敦源)

陳敦源 / 政治大學公行系教授 2016/04/19 10:47 點閱 1958 次

這社會總是有些人會想多一點,願意犧牲自己,成就別人。

國防部18日公布微電影「我沒事 謝謝你」,以殉職的雷虎小組成員莊倍源中校為故事背景,傳達軍人捍衛國家理念。影片最後飛行員為了避開民宅和人口稠密的地區,奮力將飛機飛往無人區域,因此錯過逃生機會而殉職。影片最後並打上字幕「你沒事,是國軍捍衛的大事」。

昨天,在新任的文官面前上課,我問他們一個問題:「如果公務人員的待遇與保障,與一般私部門不相上下,你還願意花時間來考嗎?」新任文官們安靜地望著我,彷彿在思考什麼。

我又說,公共服務要讓人感動而不是討好民眾,更要在關鍵時刻,願意放下自己,作出犧牲;然而,什麼是公共服務動機,就是在大家歡聚時,沒事先指派的前提下,願意留下來善後的那種情懷!

這社會「聰明」人很多,但願意為他人聰明者太少,即便有機會服務大眾,最多的聰明還是會用在斤斤計較,誰作的多,誰少作了;被質疑的時刻,還會反駁:「馬善被人騎,沒聽過嗎?」

因此,在一個「犧牲不會被感謝」的社會氛圍中,用一張嘴就可以指點江湖、扳倒權貴、贏得掌聲的當下,願意在行動上犧牲的人更是稀世珍寶了,但是,公務人員不由此道獲得尊嚴,還有他途?

當然,不是每一位公務人員都會遇到難以兩全的抉擇情境,但是,只要越多的公務人員願意實踐「民眾沒事,就是我的大事」之服務精神,即便「謝謝你」未出人民之口,文官形象能不提升嗎?

最後,就政府公關與行銷的技巧來看,國防部最近好像有點開竅了,可是,真誠希望這廣告不只能扭轉大眾對國軍的形象,也可讓公務人員深思並且找到自己工作真正的價值與目的!

如果說出「謝謝你,我沒事」的是作出犧牲的公務同仁及其家屬,這畫面就更美了。