服務業何以成了賤業、賤民?(張勳慶)

張勳慶 / 文字工作者 2015/10/05 21:17 點閱 1595 次
顧客在消費過程中,稍不滿意便下馬威,用我是你的衣食父母,去要對方臣服。(photo by Wikipedia)
顧客在消費過程中,稍不滿意便下馬威,用我是你的衣食父母,去要對方臣服。(photo by Wikipedia)

藝人納豆的小模女友林千又,在購買咖啡時問了咖啡因高低,年輕店員當下肢體語言回應讓其不悅,遭林女用其所領低薪的針扎言詞,於公眾前訓斥,羞辱了基本勞力工作者,還振振有詞,貼文在個人社群網站上。

林千又的風波,引發萬箭穿心的痛批,且讓廣大基層服務勞工怒氣沖沖。而此類糾紛會如此容易引燃,若全歸於服務業第一線從業員工不知長進,其實有違事實與大家的真實感受。

真正內心殘疾,與其說是有錢是大爺心態下的自卑變態成自大,還不如說是在民主國度中,大家在潛意識中,存有皇帝情節和討面子下的傲慢。若每一個行業都憑自我努力,根本不存貴賤尊卑。

【將權錢捧得高高】
在所有教育過程中,行業便遭到扭曲和歧視,而這些源自於師長、父母或書本內容。進社會謀生,對擁有權力者或多金者,大家矛盾情結下愛恨交織,但他們除此之外,又真的人格蓋高尚又全能嗎?絕不。

可是我們卻把現代資本社會中擁有的權錢,當成另一種皇家血統,在對員工身上,在消費過程中,稍不滿意便下馬威,用壓倒在地與我是你的衣食父母,去要對方臣服,邊要服務業員工聽訓,有些老闆更擔心非理性的傳播力量,而息事寧人。這也是許多服務業員工流動率高的因素之一。

【自傲自大又自喪】
從人人平等乃是民主社會理念之一去觀察,便會發現其實許多人不斷透過消費過程,去自傲自大,又或者自喪情緒管理能力給他人看。用寬闊的普世人權,還有勞權去看待此類奧客,他們其實是沒有人文和人權理念,只用蓄奴心態去打賞他人,並達到自我物欲和口腔滿足。

說穿了,他們自卑到只能用權錢或文憑去自我安慰和麻醉,這是一種心理和精神上的病。若你是服務業第一線,又何必和豬打架呢。