裝修不再受氣 契約規範討公道

陳彥驊 2015/01/13 15:23 點閱 3900 次
消保處將協助民眾處理室內裝修糾紛,並建議消費者指明合法業者,且若有違反契約內容,都可以進行申訴。〈photo by Wikipedia〉
消保處將協助民眾處理室內裝修糾紛,並建議消費者指明合法業者,且若有違反契約內容,都可以進行申訴。〈photo by Wikipedia〉

【台灣醒報記者陳彥驊台北報導】室內裝修有保障了!認明合法業者權益不受損。鑒於近年來室內裝修爭議層出不窮,行政院消費者保護處13日召開記者會,宣導民眾進行裝修時,應與業者簽訂承攬契約。消保處簡任秘書陳星宏表示,消費者若遇到爭議,消保處將介入協調,且民眾可在營建署網站查詢到合法的裝修業者,讓自宅換裝更有保障。

營建署針對2012至2014年消費爭議案件做統計,室內設計、裝修類近1000件。其中案件最多的是裝修瑕疵,共有391件、其次則是工程延宕的156件、工程保固爭議則有126件、契約終止問題79件、價款追加爭議44件。

為合理保障消費者權益、導正室內裝修市場秩序,行政院消保處在去年12月9日,就已審議通過內政部營建署所研擬的《建築物室內裝修相關契約書》範本,希望消費者會使用契約來規範業者、保障權益。契約內容包括「裝修價款可分階段支付」、「拖延設計可罰違約金」、「工程被轉包可中止契約」、「施工有瑕疵可要求修繕」等4個重點。

陳星宏表示,爭議最大就屬「契約價款分階段支付」的案件。他舉例,吳先生欲裝修新屋,於是找了一間裝修業者,包含規畫、設計及工程施工在內,約定總價新台幣100萬元。若業者要求一次付清時,吳先生可以依規範,以已完成的工程階段,按總價合理比例階段性付款。

「若業者不願配合、違反契約規範行為的話,無論民眾是否簽約,都可向消保處申訴。」營建署建築管理組組長謝偉松說,實際罰則雖仍需等《消保法》修法通過,但消保處將會替民眾協調,必要時也會主動替消費者提出訴訟。謝偉松補充,民眾可以上營建署網站找到合法的裝修業者資訊、《建築物室內裝修契約書》的範本,他並建議,消費者若指定合法業者,新屋裝修將更有保障。

範本連結:http://www.cpami.gov.tw/chinese/index.php?option=com_content&view=article&id=15025&catid=30&Itemid=100
合法裝修業者查詢:
http://cpabm.cpami.gov.tw/SearchPage.jsp?url=/search/bmd/InterDeco.jsp